Los pagos digitales han experimentado un crecimiento extraordinario en el Perú, con un alza del 884 % entre 2019 y 2024. Así lo indicó Allyson Nash Sevilla, directora ejecutiva de Perú Payments, en RPP. "Este crecimiento exponencial responde a una transformación estructural en los hábitos financieros del país", afirmó. Actualmente, el 72 % de los adultos ya hace uso de billeteras digitales, mientras que en años anteriores el promedio de transacciones anuales era prácticamente inexistente. Hoy, cada persona realiza en promedio unas 400 operaciones al año.
Regulación y pandemia: motores del cambio
De acuerdo con Nash Sevilla, dos factores clave explican el auge de las plataformas digitales de pago. "La pandemia fue un gatillador importante que obligó a muchos a migrar al entorno digital", explicó. A eso se suma la normativa de interoperabilidad lanzada por el Banco Central de Reserva en 2022, que permitió que distintas billeteras funcionaran de manera conjunta. Esta medida duplicó su uso en solo un año. La funcionaria adelantó que el BCR ya trabaja en una segunda fase, orientada a establecer un modelo de finanzas abiertas para seguir consolidando el sector.
Aunque el uso del efectivo aún predomina en un 44 % de las transacciones, el avance de la digitalización muestra una tendencia positiva. Perú sigue siendo uno de los países con mayor uso de efectivo en la región, solo por debajo de México. "Tenemos la infraestructura, tenemos todo dado para crecer muchísimo", sostuvo Nash Sevilla, al destacar que esta situación representa una oportunidad enorme para continuar expandiendo el ecosistema digital. Por comparación, en Chile solo entre el 17 % y el 18 % de los pagos se realiza con dinero físico.
Finalmente, la experta resaltó el vínculo entre pagos digitales e inclusión financiera. "El crecimiento más fuerte de los pagos digitales está en los segmentos C y D, donde la bancarización estaba rezagada", señaló. Actualmente, el 67 % de los peruanos ya está bancarizado. De ese total, el 10 % lo hace exclusivamente a través de billeteras digitales, sin una cuenta bancaria tradicional. "Una vez que usan billeteras o que ya pagan, los puedes bancarizar con un préstamo. Ahí comienza la puerta de entrada a la inclusión financiera", concluyó.
