El congresista Paul Gutiérrez Ticona ha presentado un proyecto de ley que busca reducir el tiempo de espera para obtener citas médicas especializadas en hospitales públicos y EsSalud. De aprobarse, los funcionarios responsables de incumplimientos podrían recibir desde amonestaciones hasta suspensiones sin goce de haber.
EsSalud: Plazos y sanciones sugeridos
La iniciativa legislativa, denominada "Ley que garantiza el acceso oportuno a citas médicas especializadas en el sistema de salud pública", establece que los pacientes deben recibir una cita en un plazo máximo de cinco días calendario. De no cumplirse este requisito, los funcionarios involucrados podrían enfrentar diferentes sanciones.
"En una primera falta, el responsable recibirá una advertencia formal por escrito. Sin embargo, si se identifica un incumplimiento reiterado, se aplicará una suspensión laboral de entre uno y tres meses", se indica en el documento legislativo. Además, en casos graves donde la demora afecte directamente la salud de los pacientes, se considerarán sanciones civiles e incluso penales.
La Superintendencia Nacional de Salud (SuSalud) será la entidad encargada de supervisar el cumplimiento de la norma y emitir informes periódicos al Congreso. Su principal función será monitorear los tiempos de espera y atender denuncias de los ciudadanos.
Mecanismos de denuncia por malas prácticas en EsSalud
Los pacientes que enfrenten demoras excesivas pueden presentar una queja ante SuSalud por diferentes canales:
- Portal web: A través de su plataforma digital, donde se puede completar un formulario con los detalles del caso.
- Redes sociales: La entidad atiende reportes en Facebook y Twitter.
- Aplicación móvil: La app "SUSALUD CONTIGO" permite registrar denuncias desde dispositivos Android e iOS.
- Correo electrónico: Enviando un mensaje a mesadepartesvirtual@susalud.gob.pe.
- Línea telefónica: Llamando al 113, opción 7.
- Atención presencial: En las oficinas de SuSalud en Lima y Chiclayo.
Tras la recepción de la denuncia, la entidad tiene entre 30 y 60 días hábiles para evaluar el caso y, de ser necesario, aplicar sanciones a los responsables.
Líneas de atención de EsSalud
Para consultas sobre citas, emergencias y reclamos, EsSalud ha habilitado diferentes números de contacto según la región:
- Lima y Callao: 411-8000
- Arequipa: (054) 230030
- Cusco: (084) 581430
- Trujillo: (044) 483030
- Chiclayo: (074) 481000
- Piura: (073) 284000
- Huancayo: (064) 234000
- Tacna: (052) 421400
- Emergencias nacionales: 107 (atención las 24 horas del día)
