El usuario que sufra el robo o pérdida de su celular podrá reportarlo a la empresa operadora por escrito, en persona o vía telefónica, brindando sus datos y el respectivo número, con la finalidad de proceder al bloqueo inmediato del equipo móvil.
Así lo establece el reglamento del Decreto Legislativo 338°, que crea el Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad (Renteseg), en conjunto con el Ministerio del Interior (Mininter), y que está orientado a prevenir y combatir el comercio ilegal.
De acuerdo a esta iniciativa, una vez efectuado el reporte del teléfono robado o perdido, la operadora entregará al usuario, en forma inmediata, un código de reporte, como constancia del mismo, y el IMEI del equipo móvil a ser bloqueado.
Las casas de venta, importadores, distribuidores, fabricantes o ensambladores de estos aparatos también podrán realizar este reporte ante las operadoras, siempre y cuando acrediten el origen legal de la adquisición del equipo.
Si el abonado recupera su teléfono, la operadora reactivará de forma inmediata el servicio y levantará el bloqueo del equipo, retirándolo de la denominada Lista Negra, que está conformada por el registro de celulares robados o perdidos.
Cabe señalar que, para identificar IMEI duplicados o clonados, las empresas operadoras cuentan con un proceso de verificación de IMEI de equipos terminales móviles duplicados o clonados en su propia red.
Es así que si se identifica que un IMEI alterado o ajeno a la Lista Blanca opera en la red del servicio móvil, se avisará al abonado, por medio de un mensaje de texto, que su equipo será bloqueado máximo en dos días.
Según lo dispuesto, el Ministerio del Interior hará campañas de prevención del delito para desincentivar la compraventa de celulares sustraídos y de dudosa procedencia, y promoverá el reporte y denuncia del hurto y robo de estos bienes.
Además, en un plazo no mayor de 10 días, el OSIPTEL y el Ministerio del Interior aprobarán un cronograma de bloqueo de equipos terminales móviles.
