El Indecopi inició un proceso de oficio contra Plaza Norte tras reportarse tres desprendimientos de material del techo en su patio de comidas solo en 2025. La investigación apunta a la falta de medidas de seguridad que pusieron en riesgo a los consumidores, quienes exigen explicaciones.
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) abrió un procedimiento sancionador contra el centro comercial Plaza Norte tras detectar desprendimientos de material del techo ocurridos el 24 de marzo, 3 de junio y 23 de junio de este año. El proceso, iniciado de oficio, se basa en la presunta vulneración del derecho de los consumidores a la seguridad y a recibir servicios idóneos, establecidos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
RIESGO INJUSTIFICADO PARA LOS CLIENTES
Indecopi señaló que durante una investigación preliminar se verificó que los desprendimientos ocurrieron mientras los clientes estaban presentes, presuntamente durante trabajos de reparación en el área del patio de comidas sin las medidas de seguridad ni señalización adecuada. La exposición de los consumidores a estos riesgos injustificados infringiría los artículos 18, 19 y 25 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, según detalló la entidad.
El caso tomó relevancia en redes sociales, donde usuarios, atentos tras el colapso del techo en el Real Plaza Trujillo, reportaron las incidencias en Plaza Norte, generando preocupación sobre las condiciones de seguridad en los centros comerciales del país.
POSIBLE MULTA DE MÁS DE S/2 MILLONES A PLAZA NORTE
De comprobarse la responsabilidad de Plaza Norte, Indecopi advirtió que la multa podría llegar a las 450 UIT, equivalentes a S/2 millones 407 mil 500, según el valor actualizado de la UIT en 2025. Además, el procedimiento podría derivar en medidas correctivas a favor de los consumidores afectados, en cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Indecopi reiteró su compromiso con la protección de los derechos de los consumidores y llamó a las empresas a garantizar espacios seguros para sus clientes, enfatizando que la prevención es clave para evitar situaciones que puedan comprometer la salud e integridad de las personas en espacios públicos.
