El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), multó a la empresa Rappi por incluir propinas de manera automática en cada compra realizada desde el app.
Por medio de una resolución, la institución sostuvo que la medida va en contra de la libre voluntad de los consumidores a efectuar algún pago extra.
De tal manera, se reveló que la empresa recibió una multa, en primera instancia, de 1.3 UIT, lo equivalente a S/6.435. Adicionalmente, una amonestación por su comportamiento.
"Sancionar a RAPPI S.A.C. con una multa de 1.3 Unidades Impositivas Tributarias por infracción al numeral 2.2 del artículo 2° de la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, toda vez que, que a través de su aplicativo móvil ( APP) brindó información que no resultaba apropiada y de fácil comprensión para los usuarios, toda vez que, para adquirir un producto o servicio sin adicionar el concepto de propina debía realizar acciones complementarias como ingresar a un nuevo ítem en idioma distinto al castellano”, precisa el documento.
PLAZO PARA REBAJA DE PAGO
La institución mencionó que Rappi podrá acceder a una rebaja del 25% del pago en caso cancelen el monto suscrito en la resolución en un plazo no mayor de 15 días hábiles desde que se entregó el documento.
Finalmente, Indecopi ordenó a Rappi a modificar en el aplicativo la opción para que el cliente coloqué si desea o no entregar una propina al usuario por la prestación del servicio.
